# PESQUISA DE MERCADO: HEFESTO (Facilities Management System)

> **Nota:** Este documento foi gerado com base em conhecimento de mercado pré-existente e análise estratégica interna. Dados numéricos específicos em tempo real (2024-2025) podem requerer validação adicional, pois o acesso à pesquisa web estava indisponível no momento da criação.

## 1. Visão Geral do Mercado

O mercado de **Facilities Management (FM)** está em expansão acelerada, impulsionado pela necessidade de eficiência operacional, redução de custos e adaptação aos novos modelos de trabalho híbrido.

### Tamanho e Crescimento
*   **Global:** O mercado global de FM foi avaliado em aproximadamente **USD 1,2 trilhão em 2022** e projeta-se que alcance cerca de **USD 1,8 trilhão até 2028-2030**, com um CAGR (Taxa de Crescimento Anual Composta) estimado entre **5% e 7%**.
*   **Brasil:** O Brasil representa o maior mercado da América Latina. O setor de serviços e terceirização (onde o FM se insere fortemente) continua sendo um dos pilares do PIB. A demanda por soluções de software (IWMS - Integrated Workplace Management Systems) está crescendo à medida que empresas buscam digitalizar processos manuais (planilhas/papel).

### Tendências Principais
1.  **Digitalização e IoT:** Uso de sensores para manutenção preditiva e gestão de energia.
2.  **Sustentabilidade (ESG):** Pressão para que edifícios sejam "verdes" e eficientes energeticamente.
3.  **Experiência do Ocupante:** O foco mudou da simples manutenção do prédio para o bem-estar e produtividade dos usuários (UX).
4.  **Trabalho Híbrido:** Gestão flexível de espaços (hot-desking, reserva de salas) tornou-se crítica pós-pandemia.

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## 2. Análise da Concorrência

O mercado possui players consolidados (Enterprise) e soluções de nicho.

### Principais Concorrentes

| Software | Perfil | Pontos Fortes | Pontos Fracos / Gaps |
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| **IBM Tririga** | Enterprise / Global | Robustez, integração com IoT/Watson, gestão imobiliária completa. | Custo proibitivo para médias empresas; implementação complexa e longa; curva de aprendizado alta. |
| **Archibus** | Enterprise / Global | Líder tradicional em gestão de espaço e ativos; muito completo. | Interface pode parecer datada; excesso de funcionalidades que poluem a usabilidade (bloatware); alto custo. |
| **Planon** | Enterprise / Europeu | Forte em sustentabilidade e compliance; boa interface web. | Preço elevado; customização pode ser rígida dependendo do módulo. |
| **TrackVia** | Low-code / Flexível | Plataforma "faça você mesmo"; rapidez para criar formulários. | Não é um FM nativo; requer construção da lógica de facilities do zero; falta de "best practices" embutidas. |
| **Optii** | Nicho (Hotelaria) | Otimização de housekeeping; muito focado em operações de limpeza. | Muito específico para hotéis; não atende bem escritórios corporativos ou indústrias com manutenção técnica complexa. |
| **Software Local (BR)** | Pequenos Players | Preço em Reais; suporte local. | Geralmente limitados a gestão de ordens de serviço simples; falta de inteligência (IA/OCR) e workflows financeiros robustos. |

### Gaps Identificados no Mercado
*   **Complexidade Excessiva:** As soluções Enterprise (IBM, Archibus) são "canhões para matar moscas" para muitas empresas brasileiras.
*   **Falta de Inteligência Financeira:** Muitos softwares focam apenas na Ordem de Serviço (técnica) e esquecem a dor da **compra/cotação** (financeira).
*   **Usabilidade:** Interfaces legadas que dificultam a adoção por equipes operacionais em campo.

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## 3. Diferenciais do HEFESTO

O **HEFESTO** se posiciona para preencher o gap entre a "planilha de controle" e os "sistemas Enterprise caros", com foco em automação inteligente e controle financeiro.

### 1. OCR Inteligente em Propostas (O "Game Changer")
*   **O Problema:** O gestor de facilities recebe dezenas de orçamentos em PDF/Imagem de fornecedores (limpeza, elétrica, ar-condicionado). Digitar isso no sistema é lento e propenso a erros.
*   **A Solução HEFESTO:** O sistema lê os PDFs dos fornecedores, extrai os itens, valores unitários e totais automaticamente, populando o comparativo.

### 2. Equalização Automática de Propostas
*   **Funcionalidade:** Após o OCR ler 3 orçamentos diferentes, o sistema gera um mapa de equalização (Mapa Comparativo) lado a lado, destacando o menor preço, o melhor prazo e discrepâncias técnicas.
*   **Benefício:** Redução de 80% no tempo de análise de compras.

### 3. Workflow de Alçadas Dinâmico
*   **Funcionalidade:** Aprovações configuráveis por valor, centro de custo ou categoria. (Ex: "Manutenção acima de R$ 5k precisa do Gerente; acima de R$ 50k precisa do Diretor").
*   **Benefício:** Compliance e agilidade, tudo via mobile ou web, sem depender de trocas de e-mail.

### 4. Controle Orçamentário Integrado (Budget vs. Realizado)
*   **Funcionalidade:** Cada aprovação ou OS executada desconta em tempo real do orçamento daquela conta (ex: Manutenção Predial).
*   **Benefício:** O gestor sabe se tem verba *antes* de aprovar o serviço, evitando estouros de budget no fim do mês.

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## 4. Modelo de Negócio

**Formato:** SaaS (Software as a Service) B2B.

### Estratégia de Pricing
A precificação será híbrida para garantir escalabilidade e receita recorrente previsível.

1.  **Por Unidade/Site (Predominante):** Valor base por prédio/escritório gerenciado. Incentiva o cliente a colocar todos os usuários do prédio no sistema sem medo de "custo por assento".
2.  **Por Usuário Admin (Opcional):** Cobrança apenas para usuários "Power" (Gestores, Compradores). Técnicos de campo e solicitantes (abertura de chamados) são **ilimitados/gratuitos** para reduzir barreira de entrada.

### Tiers (Planos) Sugeridos

*   **IRON (Básico)**
    *   Gestão de Ordens de Serviço (Preventiva/Corretiva).
    *   App para Técnicos.
    *   Solicitantes ilimitados.
    *   *Ideal para: Pequenos escritórios, condomínios simples.*

*   **STEEL (Intermediário)**
    *   Tudo do IRON +
    *   Gestão de Ativos (QR Code).
    *   Controle de Estoque básico.
    *   Relatórios de SLA.
    *   *Ideal para: Médias empresas, redes de varejo.*

*   **TITANIUM (Avançado - O "Hefesto Completo")**
    *   Tudo do STEEL +
    *   **Módulo de Compras (OCR + Equalização).**
    *   Gestão Orçamentária (Budget Control).
    *   Workflows de Aprovação complexos.
    *   API para integração (ERP).
    *   *Ideal para: Grandes corporações, hospitais, indústrias.*

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## 5. Identidade do Projeto

*   **Nome:** **HEFESTO**
*   **Origem:** Deus grego dos ferreiros, artesãos, escultores, metalurgia, fogo e vulcões.
*   **Simbologia:** Representa a construção, a manutenção, a técnica e a habilidade de criar ferramentas funcionais.
*   **Slogan Sugerido:** "Forjando a eficiência na gestão de facilities." ou "O controle total da sua operação."
