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<title>HEFESTO - Manual de Negócios</title>
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|
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||
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||
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/* Checkmark styling for comparison tables */
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|
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/* CODE BLOCKS */
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code {
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}
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p code, li code, td code {
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background: #EDE7F6;
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/* BLOCKQUOTES / CALLOUTS */
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||
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||
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|
||
}
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/* HORIZONTAL RULES */
|
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}
|
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|
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/* LINKS */
|
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text-decoration: none;
|
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|
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|
||
|
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|
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|
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||
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/* SUCCESS BOX */
|
||
.success-box {
|
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|
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|
||
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|
||
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|
||
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|
||
|
||
/* WARNING BOX */
|
||
.warning-box {
|
||
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|
||
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|
||
padding: 14px 18px;
|
||
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|
||
margin: 18px 0;
|
||
}
|
||
|
||
/* PAGE BREAKS for major sections */
|
||
h1 {
|
||
page-break-before: always;
|
||
}
|
||
|
||
h1:first-of-type {
|
||
page-break-before: avoid;
|
||
}
|
||
|
||
/* FOOTER NOTE */
|
||
.doc-footer {
|
||
margin-top: 40px;
|
||
padding-top: 15px;
|
||
border-top: 1px solid #E0E0E0;
|
||
text-align: center;
|
||
font-size: 8.5pt;
|
||
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|
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font-style: italic;
|
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}
|
||
|
||
/* Emoji sizing */
|
||
.emoji-icon {
|
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|
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}
|
||
|
||
/* Print optimizations */
|
||
@media print {
|
||
body { -webkit-print-color-adjust: exact !important; }
|
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.cover { page-break-after: always; }
|
||
h1, h2, h3 { page-break-after: avoid; }
|
||
table, pre, blockquote { page-break-inside: avoid; }
|
||
}
|
||
</style>
|
||
</head>
|
||
<body>
|
||
|
||
<div class="cover">
|
||
<div class="geo1"></div>
|
||
<div class="geo2"></div>
|
||
<div class="logo-icon">🔥</div>
|
||
<div class="brand">HEFESTO</div>
|
||
<div class="divider"></div>
|
||
<div class="manual-title">Manual de Negócios</div>
|
||
<div class="manual-subtitle">Visão Comercial e Estratégica</div>
|
||
<div class="meta">
|
||
<div class="company">Kislanski Industries | AI Vertice</div>
|
||
<div class="date">Fevereiro 2026 · v2.0</div>
|
||
</div>
|
||
</div>
|
||
|
||
|
||
<div class="toc-page">
|
||
<h2>Sumário</h2>
|
||
<div class="toc">
|
||
<ul>
|
||
<li><a href="#hefesto-manual-de-negocios">HEFESTO — Manual de Negócios</a><ul>
|
||
<li><a href="#1-visao-geral-do-produto">1. Visão Geral do Produto</a></li>
|
||
<li><a href="#2-problema-que-resolve">2. Problema que Resolve</a><ul>
|
||
<li><a href="#cenario-atual-sem-hefesto">Cenário Atual (sem HEFESTO)</a></li>
|
||
<li><a href="#com-o-hefesto">Com o HEFESTO</a></li>
|
||
</ul>
|
||
</li>
|
||
<li><a href="#3-perfis-de-usuario-e-jornadas">3. Perfis de Usuário e Jornadas</a><ul>
|
||
<li><a href="#31-solicitante">3.1 Solicitante</a></li>
|
||
<li><a href="#32-gestor-de-facilities">3.2 Gestor de Facilities</a></li>
|
||
<li><a href="#33-aprovador-financeiro">3.3 Aprovador Financeiro</a></li>
|
||
<li><a href="#34-diretoria">3.4 Diretoria</a></li>
|
||
<li><a href="#35-fornecedor">3.5 Fornecedor</a></li>
|
||
<li><a href="#36-admin">3.6 Admin</a></li>
|
||
</ul>
|
||
</li>
|
||
<li><a href="#4-fluxo-completo-de-uma-demanda">4. Fluxo Completo de uma Demanda</a><ul>
|
||
<li><a href="#etapas-detalhadas">Etapas Detalhadas</a></li>
|
||
</ul>
|
||
</li>
|
||
<li><a href="#5-funcionalidades-por-modulo">5. Funcionalidades por Módulo</a><ul>
|
||
<li><a href="#51-dashboard">5.1 Dashboard</a></li>
|
||
<li><a href="#52-demandas">5.2 Demandas</a></li>
|
||
<li><a href="#53-propostas">5.3 Propostas</a></li>
|
||
<li><a href="#54-orcamento">5.4 Orçamento</a></li>
|
||
<li><a href="#55-fornecedores">5.5 Fornecedores</a></li>
|
||
<li><a href="#56-workflow">5.6 Workflow</a></li>
|
||
<li><a href="#57-ordens-de-servico">5.7 Ordens de Serviço</a></li>
|
||
<li><a href="#58-relatorios">5.8 Relatórios</a></li>
|
||
<li><a href="#59-esg-sustentabilidade">5.9 ESG / Sustentabilidade 🌱</a></li>
|
||
<li><a href="#510-kpis-indicadores-de-performance">5.10 KPIs — Indicadores de Performance 📊</a></li>
|
||
<li><a href="#511-auditoria-e-compliance">5.11 Auditoria e Compliance 🔒</a></li>
|
||
<li><a href="#512-importacao-de-dados-excelcsv">5.12 Importação de Dados (Excel/CSV) 📥</a></li>
|
||
<li><a href="#513-relatorios-automatizados">5.13 Relatórios Automatizados 📈</a></li>
|
||
<li><a href="#514-metas-e-progresso">5.14 Metas e Progresso 🎯</a></li>
|
||
<li><a href="#515-alertas-inteligentes">5.15 Alertas Inteligentes 🔔</a></li>
|
||
</ul>
|
||
</li>
|
||
<li><a href="#6-modelo-de-negocio">6. Modelo de Negócio</a><ul>
|
||
<li><a href="#61-formato">6.1 Formato</a></li>
|
||
<li><a href="#62-pricing">6.2 Pricing</a></li>
|
||
<li><a href="#63-modelo-de-receita">6.3 Modelo de Receita</a></li>
|
||
<li><a href="#64-mercado-alvo">6.4 Mercado-Alvo</a></li>
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</ul>
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</li>
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<li><a href="#7-diferenciais-competitivos">7. Diferenciais Competitivos</a><ul>
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<li><a href="#71-ocr-em-propostas">7.1 OCR em Propostas</a></li>
|
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<li><a href="#72-equalizacao-automatica">7.2 Equalização Automática</a></li>
|
||
<li><a href="#73-workflow-de-alcadas">7.3 Workflow de Alçadas</a></li>
|
||
<li><a href="#74-orcamento-em-tempo-real">7.4 Orçamento em Tempo Real</a></li>
|
||
<li><a href="#75-rating-de-fornecedores">7.5 Rating de Fornecedores</a></li>
|
||
<li><a href="#76-audit-trail-completo">7.6 Audit Trail Completo</a></li>
|
||
<li><a href="#77-esg-reporting-inspirado-no-sap-sustainability-control-tower">7.7 ESG Reporting — Inspirado no SAP Sustainability Control Tower</a></li>
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||
<li><a href="#78-kpis-com-semaforo-inteligente">7.8 KPIs com Semáforo Inteligente</a></li>
|
||
<li><a href="#79-compliance-lgpd-e-rastreabilidade-total">7.9 Compliance LGPD e Rastreabilidade Total</a></li>
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||
<li><a href="#710-importacao-inteligente-de-dados">7.10 Importação Inteligente de Dados</a></li>
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||
<li><a href="#711-alertas-proativos">7.11 Alertas Proativos</a></li>
|
||
<li><a href="#712-hefesto-vs-sap-comparativo">7.12 HEFESTO vs. SAP — Comparativo</a></li>
|
||
</ul>
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</li>
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||
<li><a href="#8-roadmap-de-evolucao">8. Roadmap de Evolução</a><ul>
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<li><a href="#fase-1-mvp-atual">Fase 1 — MVP (Atual) ✅</a></li>
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<li><a href="#fase-15-modulos-sap-inspired-fev-2025">Fase 1.5 — Módulos SAP-Inspired (Fev 2025) ✅</a></li>
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||
<li><a href="#fase-2-q2-2025">Fase 2 — Q2 2025</a></li>
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||
<li><a href="#fase-3-q3-2025">Fase 3 — Q3 2025</a></li>
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||
<li><a href="#fase-4-q4-2025">Fase 4 — Q4 2025</a></li>
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</ul>
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</li>
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||
<li><a href="#9-metricas-de-sucesso">9. Métricas de Sucesso</a><ul>
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<li><a href="#91-metricas-de-produto">9.1 Métricas de Produto</a></li>
|
||
<li><a href="#92-metricas-de-negocio">9.2 Métricas de Negócio</a></li>
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||
<li><a href="#93-metricas-de-impacto-no-cliente">9.3 Métricas de Impacto no Cliente</a></li>
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||
</ul>
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||
</li>
|
||
</ul>
|
||
</li>
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</ul>
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</div>
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</div>
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<div class="page-header">
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<span class="left">HEFESTO — Manual de Negócios</span>
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<span class="right">v2.0</span>
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</div>
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<div class="content">
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<h1 id="hefesto-manual-de-negocios">HEFESTO — Manual de Negócios</h1>
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||
<p><strong>Sistema de Controle Orçamentário para Facilities</strong></p>
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<p>Versão 2.0 | Fevereiro 2025</p>
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<hr />
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<h2 id="1-visao-geral-do-produto">1. Visão Geral do Produto</h2>
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||
<p>O <strong>HEFESTO</strong> é uma plataforma web para gestão integrada de Facilities, cobrindo todo o ciclo de vida de uma demanda de serviço — da abertura até a avaliação pós-execução — com controle orçamentário, workflow de aprovações e gestão de fornecedores.</p>
|
||
<p>O nome faz referência a <strong>Hefesto</strong>, o deus grego da forja e da construção, simbolizando a solidez e precisão que o sistema traz à gestão de instalações e infraestrutura.</p>
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<h2 id="2-problema-que-resolve">2. Problema que Resolve</h2>
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<h3 id="cenario-atual-sem-hefesto">Cenário Atual (sem HEFESTO)</h3>
|
||
<p>A gestão de Facilities em empresas de médio e grande porte sofre com:</p>
|
||
<ul>
|
||
<li><strong>Demandas por e-mail e WhatsApp:</strong> Solicitações de manutenção, reformas e serviços chegam de forma desorganizada, sem rastreabilidade</li>
|
||
<li><strong>Propostas em planilhas Excel:</strong> Comparação manual de cotações, sujeita a erros e vieses</li>
|
||
<li><strong>Orçamento sem visibilidade:</strong> Gestores não sabem quanto já gastaram vs. quanto planejaram até consultar o financeiro</li>
|
||
<li><strong>Aprovações por e-mail:</strong> Cadeia de aprovação informal, sem registro de quem aprovou o quê e quando</li>
|
||
<li><strong>Fornecedores sem controle:</strong> Certidões vencidas, avaliações subjetivas, concentração em poucos prestadores</li>
|
||
<li><strong>Zero rastreabilidade:</strong> Impossível saber o status de uma demanda sem ligar para alguém</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3 id="com-o-hefesto">Com o HEFESTO</h3>
|
||
<table>
|
||
<thead>
|
||
<tr>
|
||
<th>Antes</th>
|
||
<th>Depois</th>
|
||
</tr>
|
||
</thead>
|
||
<tbody>
|
||
<tr>
|
||
<td>Demanda por e-mail</td>
|
||
<td>Formulário digital com SLA automático</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>Planilha de cotação</td>
|
||
<td>Comparativo automático com equalização</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>Aprovação informal</td>
|
||
<td>Workflow com alçadas e registro completo</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>Orçamento no escuro</td>
|
||
<td>Dashboard em tempo real, planejado vs. realizado</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>Fornecedor sem controle</td>
|
||
<td>Cadastro com certidões, rating e histórico</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>Sem visibilidade</td>
|
||
<td>Painel executivo com KPIs e alertas</td>
|
||
</tr>
|
||
</tbody>
|
||
</table>
|
||
<h2 id="3-perfis-de-usuario-e-jornadas">3. Perfis de Usuário e Jornadas</h2>
|
||
<h3 id="31-solicitante">3.1 Solicitante</h3>
|
||
<p><strong>Quem é:</strong> Gerente de unidade, coordenador, colaborador que identifica uma necessidade.</p>
|
||
<p><strong>Jornada típica:</strong><br />
|
||
1. Faz login no HEFESTO<br />
|
||
2. Abre nova demanda descrevendo o serviço necessário<br />
|
||
3. Seleciona local, categoria e prioridade<br />
|
||
4. Acompanha o status da demanda em tempo real<br />
|
||
5. Recebe notificações de cada mudança de status<br />
|
||
6. Avalia o serviço após conclusão</p>
|
||
<h3 id="32-gestor-de-facilities">3.2 Gestor de Facilities</h3>
|
||
<p><strong>Quem é:</strong> Profissional responsável pela operação de Facilities.</p>
|
||
<p><strong>Jornada típica:</strong><br />
|
||
1. Visualiza dashboard com demandas pendentes e indicadores<br />
|
||
2. Analisa e complementa o escopo das demandas recebidas<br />
|
||
3. Seleciona fornecedores e envia pedidos de cotação<br />
|
||
4. Recebe e compara propostas (com auxílio de OCR e equalização)<br />
|
||
5. Seleciona a melhor proposta e encaminha para aprovação<br />
|
||
6. Após aprovação, emite Ordem de Serviço<br />
|
||
7. Acompanha execução e prazos<br />
|
||
8. Registra conclusão e solicita avaliação</p>
|
||
<h3 id="33-aprovador-financeiro">3.3 Aprovador Financeiro</h3>
|
||
<p><strong>Quem é:</strong> Controller, gerente financeiro, analista de orçamento.</p>
|
||
<p><strong>Jornada típica:</strong><br />
|
||
1. Recebe notificação de demanda aguardando aprovação financeira<br />
|
||
2. Analisa valor vs. orçamento disponível no centro de custo<br />
|
||
3. Consulta comparativo de propostas e justificativa<br />
|
||
4. Aprova, rejeita ou devolve para correção<br />
|
||
5. Monitora orçamento planejado vs. realizado</p>
|
||
<h3 id="34-diretoria">3.4 Diretoria</h3>
|
||
<p><strong>Quem é:</strong> Diretor de operações, CFO, CEO.</p>
|
||
<p><strong>Jornada típica:</strong><br />
|
||
1. Aprova demandas de alto valor (acima da alçada do financeiro)<br />
|
||
2. Acompanha dashboard executivo com visão macro<br />
|
||
3. Analisa tendências de gastos e projeções</p>
|
||
<h3 id="35-fornecedor">3.5 Fornecedor</h3>
|
||
<p><strong>Quem é:</strong> Prestador de serviços cadastrado no sistema.</p>
|
||
<p><strong>Jornada típica:</strong><br />
|
||
1. Recebe convite de cotação por e-mail<br />
|
||
2. Acessa o HEFESTO e submete proposta com valores e documentos<br />
|
||
3. Acompanha se foi selecionado<br />
|
||
4. Recebe Ordem de Serviço<br />
|
||
5. Registra conclusão do trabalho</p>
|
||
<h3 id="36-admin">3.6 Admin</h3>
|
||
<p><strong>Quem é:</strong> Administrador do sistema (TI ou gestor principal).</p>
|
||
<p><strong>Jornada típica:</strong><br />
|
||
1. Configura locais, centros de custo e categorias<br />
|
||
2. Gerencia usuários e perfis de acesso<br />
|
||
3. Define alçadas de aprovação<br />
|
||
4. Monitora audit log e saúde do sistema</p>
|
||
<h2 id="4-fluxo-completo-de-uma-demanda">4. Fluxo Completo de uma Demanda</h2>
|
||
<pre><code>┌──────────┐ ┌──────────┐ ┌──────────┐ ┌──────────────┐
|
||
│ ABERTURA │───►│ ESCOPO │───►│ COTAÇÃO │───►│ PROPOSTAS │
|
||
│ │ │ │ │ │ │ RECEBIDAS │
|
||
└──────────┘ └──────────┘ └──────────┘ └──────┬───────┘
|
||
Solicitante Gestor Fac. Gestor Fac. │
|
||
▼
|
||
┌──────────┐ ┌──────────┐ ┌──────────┐ ┌──────────────┐
|
||
│AVALIAÇÃO │◄───│CONCLUÍDA │◄───│EXECUÇÃO │◄───│ APROVAÇÃO │
|
||
│ │ │ │ │ │ │ (Workflow) │
|
||
└──────────┘ └──────────┘ └──────────┘ └──────────────┘
|
||
Solicitante Gestor Fac. Fornecedor Financ./Diret.
|
||
</code></pre>
|
||
<h3 id="etapas-detalhadas">Etapas Detalhadas</h3>
|
||
<ol>
|
||
<li><strong>Abertura:</strong> Solicitante descreve a necessidade, seleciona local, categoria e prioridade</li>
|
||
<li><strong>Escopo:</strong> Gestor de Facilities detalha os itens de linha, quantidades e especificações técnicas</li>
|
||
<li><strong>Cotação:</strong> Gestor seleciona 3+ fornecedores e envia convite de cotação</li>
|
||
<li><strong>Propostas Recebidas:</strong> Fornecedores submetem suas propostas com valores e documentos</li>
|
||
<li><strong>Comparação:</strong> Sistema gera quadro comparativo automático com equalização de itens</li>
|
||
<li><strong>Aprovação:</strong> Demanda segue workflow de alçadas conforme valor total</li>
|
||
<li><strong>Ordem de Serviço:</strong> Após aprovação, OS é emitida automaticamente para o fornecedor selecionado</li>
|
||
<li><strong>Execução:</strong> Fornecedor executa o serviço; gestor acompanha prazos e SLA</li>
|
||
<li><strong>Avaliação:</strong> Solicitante e gestor avaliam qualidade, prazo e comunicação do fornecedor</li>
|
||
</ol>
|
||
<h2 id="5-funcionalidades-por-modulo">5. Funcionalidades por Módulo</h2>
|
||
<h3 id="51-dashboard">5.1 Dashboard</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>KPIs em tempo real (demandas abertas, em aprovação, gastos do mês)</li>
|
||
<li>Gráfico de gastos por local e categoria</li>
|
||
<li>Evolução mensal de gastos (planejado vs. realizado)</li>
|
||
<li>Ranking de fornecedores por nota</li>
|
||
<li>Indicadores de SLA (% dentro do prazo)</li>
|
||
<li>Alertas de certidões vencendo e orçamento estourando</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3 id="52-demandas">5.2 Demandas</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>Criação com formulário guiado (wizard)</li>
|
||
<li>Itens de linha com quantidade, unidade e valor estimado</li>
|
||
<li>Filtros por status, local, categoria, período e responsável</li>
|
||
<li>Timeline visual de cada demanda</li>
|
||
<li>Anexos e comentários</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3 id="53-propostas">5.3 Propostas</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>Submissão pelo fornecedor com upload de documentos</li>
|
||
<li><strong>OCR automático:</strong> Extração de valores de propostas em PDF/imagem</li>
|
||
<li><strong>Equalização automática:</strong> Normalização de itens para comparação justa</li>
|
||
<li>Quadro comparativo lado a lado</li>
|
||
<li>Seleção com justificativa obrigatória</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3 id="54-orcamento">5.4 Orçamento</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>Planejamento anual por centro de custo e mês</li>
|
||
<li>Acompanhamento realizado vs. planejado em tempo real</li>
|
||
<li>Projeção de gastos com base no pipeline de demandas</li>
|
||
<li>Alertas automáticos ao atingir 80% e 100% do orçamento</li>
|
||
<li>Remanejamento entre centros de custo (com aprovação)</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3 id="55-fornecedores">5.5 Fornecedores</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>Cadastro completo (razão social, CNPJ, contato, especialidades)</li>
|
||
<li>Gestão de certidões com alerta de vencimento</li>
|
||
<li>Rating automático baseado em avaliações</li>
|
||
<li>Histórico de OS e valores contratados</li>
|
||
<li>Blacklist e restrições</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3 id="56-workflow">5.6 Workflow</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>Configuração de alçadas por faixa de valor</li>
|
||
<li>Aprovação em cadeia (sequencial) ou paralela</li>
|
||
<li>Notificações por e-mail e no sistema</li>
|
||
<li>Prazo para aprovação com escalação automática</li>
|
||
<li>Histórico completo de aprovações e rejeições</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3 id="57-ordens-de-servico">5.7 Ordens de Serviço</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>Emissão automática após aprovação</li>
|
||
<li>Número sequencial por ano</li>
|
||
<li>Controle de datas (início, previsão, conclusão real)</li>
|
||
<li>Status: Emitida → Em Execução → Concluída → Avaliada</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3 id="58-relatorios">5.8 Relatórios</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>Gastos por local, categoria e fornecedor</li>
|
||
<li>Economia gerada (valor estimado vs. contratado)</li>
|
||
<li>Tempo médio de ciclo por etapa</li>
|
||
<li>Exportação em PDF e Excel</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3 id="59-esg-sustentabilidade">5.9 ESG / Sustentabilidade 🌱</h3>
|
||
<p>Funcionalidades inspiradas no <strong>SAP Sustainability Control Tower</strong>, entregues a uma fração do custo.</p>
|
||
<ul>
|
||
<li><strong>Métricas ambientais:</strong> Registro e acompanhamento de consumo de energia (kWh), água (m³), resíduos (kg) e emissões de CO₂ (tCO₂e) por unidade</li>
|
||
<li><strong>Dashboard ESG consolidado:</strong> Visão por unidade e período com gráficos de tendência</li>
|
||
<li><strong>Metas ESG:</strong> Definição de metas ambientais com acompanhamento de progresso e status (em andamento, atingida, atrasada)</li>
|
||
<li><strong>Relatórios para compliance:</strong> Dados prontos para relatórios de sustentabilidade corporativa e auditorias ambientais</li>
|
||
<li>Ideal para empresas do <strong>agronegócio</strong> que precisam demonstrar conformidade ESG a investidores e certificadoras</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3 id="510-kpis-indicadores-de-performance">5.10 KPIs — Indicadores de Performance 📊</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li><strong>Cálculo automático</strong> dos principais indicadores: % orçamento consumido, tempo médio de OS, rating médio de fornecedores, taxa de conclusão de demandas</li>
|
||
<li><strong>Status semáforo</strong> (verde/amarelo/vermelho) para identificação visual imediata de desvios</li>
|
||
<li>Filtros por categoria, ano e centro de custo</li>
|
||
<li>Dashboard dedicado com visão gerencial consolidada</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3 id="511-auditoria-e-compliance">5.11 Auditoria e Compliance 🔒</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li><strong>Trilha completa de auditoria:</strong> Registro detalhado de quem fez o quê, quando, com dados antes e depois</li>
|
||
<li>Relatório de conformidade por período para auditorias internas e externas</li>
|
||
<li>Exportação de logs em CSV e JSON</li>
|
||
<li><strong>Compliance LGPD:</strong> Rastreabilidade total de acessos e alterações de dados pessoais</li>
|
||
<li>Atende requisitos de governança corporativa e normas ISO</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3 id="512-importacao-de-dados-excelcsv">5.12 Importação de Dados (Excel/CSV) 📥</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>Upload de planilhas com <strong>validação automática</strong> de dados</li>
|
||
<li>Importação de orçamento planejado e demandas em massa</li>
|
||
<li>Relatório detalhado de erros por linha, facilitando correção</li>
|
||
<li>Ideal para migração de dados e carga inicial do sistema</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3 id="513-relatorios-automatizados">5.13 Relatórios Automatizados 📈</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li><strong>Orçamento mensal:</strong> Planejado vs. realizado com variações</li>
|
||
<li><strong>Demandas por período:</strong> Status, valores e responsáveis</li>
|
||
<li><strong>Ranking de fornecedores:</strong> Nota, volume e valor contratado</li>
|
||
<li><strong>Performance de OS:</strong> SLA, tempo médio e taxa de conclusão</li>
|
||
<li>Exportação em JSON, CSV e PDF</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3 id="514-metas-e-progresso">5.14 Metas e Progresso 🎯</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>Definição de metas por centro de custo: <strong>orçamentárias</strong>, <strong>operacionais</strong> e <strong>ESG</strong></li>
|
||
<li>Acompanhamento de % atingido em tempo real</li>
|
||
<li>Status automático: em andamento, atingida, atrasada</li>
|
||
<li>Visão consolidada de progresso para toda a organização</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3 id="515-alertas-inteligentes">5.15 Alertas Inteligentes 🔔</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>Configuração de limites por centro de custo e categoria</li>
|
||
<li><strong>Tipos de alerta:</strong> orçamento excedido, certidão vencendo, OS atrasada, meta em risco</li>
|
||
<li>Verificação automática com notificação proativa aos responsáveis</li>
|
||
<li>Prevenção de problemas antes que se tornem críticos</li>
|
||
</ul>
|
||
<h2 id="6-modelo-de-negocio">6. Modelo de Negócio</h2>
|
||
<h3 id="61-formato">6.1 Formato</h3>
|
||
<p><strong>SaaS B2B</strong> (Software as a Service) com cobrança recorrente mensal.</p>
|
||
<h3 id="62-pricing">6.2 Pricing</h3>
|
||
<table>
|
||
<thead>
|
||
<tr>
|
||
<th>Plano</th>
|
||
<th>Unidades</th>
|
||
<th>Usuários</th>
|
||
<th>Preço/mês</th>
|
||
</tr>
|
||
</thead>
|
||
<tbody>
|
||
<tr>
|
||
<td><strong>Starter</strong></td>
|
||
<td>Até 5</td>
|
||
<td>Até 20</td>
|
||
<td>R$ 1.500</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><strong>Professional</strong></td>
|
||
<td>Até 20</td>
|
||
<td>Até 100</td>
|
||
<td>R$ 4.500</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td><strong>Enterprise</strong></td>
|
||
<td>Ilimitado</td>
|
||
<td>Ilimitado</td>
|
||
<td>Sob consulta</td>
|
||
</tr>
|
||
</tbody>
|
||
</table>
|
||
<p><strong>Adicional por unidade:</strong> R$ 200/mês (plano Starter e Professional)<br />
|
||
<strong>Adicional por usuário:</strong> R$ 50/mês</p>
|
||
<h3 id="63-modelo-de-receita">6.3 Modelo de Receita</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>Assinatura mensal recorrente (MRR)</li>
|
||
<li>Setup fee (implantação e treinamento): 2x o valor mensal</li>
|
||
<li>Customizações sob demanda (hora técnica)</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3 id="64-mercado-alvo">6.4 Mercado-Alvo</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>Empresas com 10+ unidades (shoppings, escritórios, fábricas, hospitais)</li>
|
||
<li>Áreas de Facilities / Manutenção / Infraestrutura</li>
|
||
<li>Empresas de administração de condomínios corporativos</li>
|
||
<li>Redes de varejo com muitas lojas</li>
|
||
</ul>
|
||
<h2 id="7-diferenciais-competitivos">7. Diferenciais Competitivos</h2>
|
||
<h3 id="71-ocr-em-propostas">7.1 OCR em Propostas</h3>
|
||
<p>Tecnologia de reconhecimento óptico para extrair valores de propostas enviadas em PDF ou imagem. Elimina a digitação manual e reduz erros.</p>
|
||
<h3 id="72-equalizacao-automatica">7.2 Equalização Automática</h3>
|
||
<p>Algoritmo que normaliza itens de diferentes propostas para comparação justa, mesmo quando fornecedores usam unidades, descrições ou agrupamentos diferentes.</p>
|
||
<h3 id="73-workflow-de-alcadas">7.3 Workflow de Alçadas</h3>
|
||
<p>Motor de aprovação configurável por faixa de valor, com escalação automática, prazos e notificações. Garante conformidade e rastreabilidade total.</p>
|
||
<h3 id="74-orcamento-em-tempo-real">7.4 Orçamento em Tempo Real</h3>
|
||
<p>Visão instantânea de planejado vs. realizado, com projeções baseadas no pipeline de demandas aprovadas e em andamento.</p>
|
||
<h3 id="75-rating-de-fornecedores">7.5 Rating de Fornecedores</h3>
|
||
<p>Sistema de avaliação baseado em critérios objetivos (prazo, qualidade, comunicação) que alimenta o ranking automaticamente.</p>
|
||
<h3 id="76-audit-trail-completo">7.6 Audit Trail Completo</h3>
|
||
<p>Toda ação no sistema é registrada com timestamp, usuário, IP e dados antes/depois. Compliance total para auditorias.</p>
|
||
<h3 id="77-esg-reporting-inspirado-no-sap-sustainability-control-tower">7.7 ESG Reporting — Inspirado no SAP Sustainability Control Tower</h3>
|
||
<p>Capacidade de monitoramento ambiental (energia, água, resíduos, emissões CO₂) com dashboard consolidado e metas — funcionalidades equivalentes ao SAP Sustainability Control Tower, a uma <strong>fração do custo</strong>. Ideal para facilities management no agronegócio, onde a demonstração de práticas ESG é cada vez mais exigida por investidores, bancos e certificadoras.</p>
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<h3 id="78-kpis-com-semaforo-inteligente">7.8 KPIs com Semáforo Inteligente</h3>
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<p>Indicadores calculados automaticamente com classificação visual verde/amarelo/vermelho, eliminando a necessidade de análise manual de planilhas. Gestores identificam desvios instantaneamente.</p>
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<h3 id="79-compliance-lgpd-e-rastreabilidade-total">7.9 Compliance LGPD e Rastreabilidade Total</h3>
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<p>Trilha de auditoria completa com exportação para auditorias externas. Atende requisitos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) com registro detalhado de todo acesso e manipulação de dados pessoais. Relatórios de conformidade prontos para ISO 27001 e auditorias corporativas.</p>
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<h3 id="710-importacao-inteligente-de-dados">7.10 Importação Inteligente de Dados</h3>
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<p>Upload de planilhas Excel/CSV com validação automática e relatório de erros — migração de dados sem dor de cabeça. Empresas que usam planilhas podem adotar o HEFESTO sem perder dados históricos.</p>
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<h3 id="711-alertas-proativos">7.11 Alertas Proativos</h3>
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<p>Sistema de alertas inteligentes que notifica responsáveis <strong>antes</strong> de problemas acontecerem: orçamento prestes a estourar, certidões vencendo, OS atrasadas e metas em risco. Gestão preventiva, não reativa.</p>
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<h3 id="712-hefesto-vs-sap-comparativo">7.12 HEFESTO vs. SAP — Comparativo</h3>
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<table>
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<thead>
|
||
<tr>
|
||
<th>Funcionalidade</th>
|
||
<th>SAP</th>
|
||
<th>HEFESTO</th>
|
||
</tr>
|
||
</thead>
|
||
<tbody>
|
||
<tr>
|
||
<td>Controle orçamentário</td>
|
||
<td>✅</td>
|
||
<td>✅</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>Workflow de aprovações</td>
|
||
<td>✅</td>
|
||
<td>✅</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>Dashboard ESG / Sustentabilidade</td>
|
||
<td>✅ (Sustainability Control Tower)</td>
|
||
<td>✅</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>KPIs com semáforo</td>
|
||
<td>✅</td>
|
||
<td>✅</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>Auditoria e compliance</td>
|
||
<td>✅</td>
|
||
<td>✅</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>Relatórios automatizados</td>
|
||
<td>✅</td>
|
||
<td>✅</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>Metas e progresso</td>
|
||
<td>✅</td>
|
||
<td>✅</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>Alertas inteligentes</td>
|
||
<td>✅</td>
|
||
<td>✅</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>OCR em propostas</td>
|
||
<td>❌</td>
|
||
<td>✅</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>Equalização automática</td>
|
||
<td>❌</td>
|
||
<td>✅</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>Foco em Facilities</td>
|
||
<td>Genérico</td>
|
||
<td>✅ Especializado</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>Tempo de implantação</td>
|
||
<td>6–18 meses</td>
|
||
<td>2–4 semanas</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>Custo de licença</td>
|
||
<td>Alto (6 dígitos/ano)</td>
|
||
<td><strong>Fração do custo</strong></td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>Ideal para agro</td>
|
||
<td>Complexo demais</td>
|
||
<td>✅ Perfeito</td>
|
||
</tr>
|
||
</tbody>
|
||
</table>
|
||
<h2 id="8-roadmap-de-evolucao">8. Roadmap de Evolução</h2>
|
||
<h3 id="fase-1-mvp-atual">Fase 1 — MVP (Atual) ✅</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>[x] Autenticação e RBAC</li>
|
||
<li>[x] CRUD de demandas, fornecedores, propostas</li>
|
||
<li>[x] Workflow de aprovação com alçadas</li>
|
||
<li>[x] Dashboard com KPIs básicos</li>
|
||
<li>[x] Orçamento planejado vs. realizado</li>
|
||
<li>[x] Ordens de serviço</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3 id="fase-15-modulos-sap-inspired-fev-2025">Fase 1.5 — Módulos SAP-Inspired (Fev 2025) ✅</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>[x] ESG / Sustentabilidade (métricas ambientais e metas)</li>
|
||
<li>[x] KPIs com status semáforo</li>
|
||
<li>[x] Auditoria e Compliance avançado</li>
|
||
<li>[x] Importação de dados Excel/CSV</li>
|
||
<li>[x] Relatórios automatizados</li>
|
||
<li>[x] Metas e Progresso por centro de custo</li>
|
||
<li>[x] Alertas Inteligentes configuráveis</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3 id="fase-2-q2-2025">Fase 2 — Q2 2025</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>[ ] OCR para extração de valores de propostas</li>
|
||
<li>[ ] App mobile (React Native) para aprovações rápidas</li>
|
||
<li>[ ] Integração com ERP (SAP, TOTVS) via API</li>
|
||
<li>[ ] Notificações push</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3 id="fase-3-q3-2025">Fase 3 — Q3 2025</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>[ ] Módulo de contratos (gestão de contratos recorrentes)</li>
|
||
<li>[ ] Equalização automática de propostas com IA</li>
|
||
<li>[ ] Portal do fornecedor (self-service)</li>
|
||
<li>[ ] Multi-idioma (PT/EN/ES)</li>
|
||
</ul>
|
||
<h3 id="fase-4-q4-2025">Fase 4 — Q4 2025</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li>[ ] BI avançado com drill-down</li>
|
||
<li>[ ] Predição de manutenção (ML)</li>
|
||
<li>[ ] Marketplace de fornecedores</li>
|
||
<li>[ ] White-label para revendas</li>
|
||
</ul>
|
||
<h2 id="9-metricas-de-sucesso">9. Métricas de Sucesso</h2>
|
||
<h3 id="91-metricas-de-produto">9.1 Métricas de Produto</h3>
|
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<table>
|
||
<thead>
|
||
<tr>
|
||
<th>Métrica</th>
|
||
<th>Meta</th>
|
||
<th>Como medir</th>
|
||
</tr>
|
||
</thead>
|
||
<tbody>
|
||
<tr>
|
||
<td>Tempo médio de ciclo da demanda</td>
|
||
<td>< 15 dias</td>
|
||
<td>Média de created_at até status CONCLUÍDA</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>% de demandas com 3+ propostas</td>
|
||
<td>> 80%</td>
|
||
<td>Demandas com 3+ propostas / total</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>% de aprovações no prazo</td>
|
||
<td>> 95%</td>
|
||
<td>Aprovações dentro do SLA configurado</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>Economia média por demanda</td>
|
||
<td>> 12%</td>
|
||
<td>(Valor estimado - valor contratado) / estimado</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>NPS do solicitante</td>
|
||
<td>> 70</td>
|
||
<td>Pesquisa trimestral</td>
|
||
</tr>
|
||
</tbody>
|
||
</table>
|
||
<h3 id="92-metricas-de-negocio">9.2 Métricas de Negócio</h3>
|
||
<table>
|
||
<thead>
|
||
<tr>
|
||
<th>Métrica</th>
|
||
<th>Meta Ano 1</th>
|
||
<th>Meta Ano 2</th>
|
||
</tr>
|
||
</thead>
|
||
<tbody>
|
||
<tr>
|
||
<td>MRR (Receita Mensal Recorrente)</td>
|
||
<td>R$ 30.000</td>
|
||
<td>R$ 150.000</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>Clientes ativos</td>
|
||
<td>10</td>
|
||
<td>40</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>Churn mensal</td>
|
||
<td>< 3%</td>
|
||
<td>< 2%</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>CAC (Custo de Aquisição)</td>
|
||
<td>< R$ 5.000</td>
|
||
<td>< R$ 4.000</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>LTV (Lifetime Value)</td>
|
||
<td>> R$ 50.000</td>
|
||
<td>> R$ 80.000</td>
|
||
</tr>
|
||
<tr>
|
||
<td>LTV/CAC</td>
|
||
<td>> 10x</td>
|
||
<td>> 20x</td>
|
||
</tr>
|
||
</tbody>
|
||
</table>
|
||
<h3 id="93-metricas-de-impacto-no-cliente">9.3 Métricas de Impacto no Cliente</h3>
|
||
<ul>
|
||
<li><strong>Redução de 70%</strong> no tempo gasto com gestão manual de cotações</li>
|
||
<li><strong>Redução de 40%</strong> no ciclo de aprovação</li>
|
||
<li><strong>Economia média de 15%</strong> em contratações por comparação efetiva</li>
|
||
<li><strong>100% de rastreabilidade</strong> em auditorias</li>
|
||
<li><strong>Zero</strong> propostas perdidas ou esquecidas</li>
|
||
</ul>
|
||
<hr />
|
||
<p><em>Documento gerado automaticamente — HEFESTO v2.0</em></p>
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</div>
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<div class="doc-footer">
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HEFESTO v2.0 · Kislanski Industries | AI Vertice · Fevereiro 2026<br>
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Documento confidencial — Todos os direitos reservados
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