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hefesto/docs/PESQUISA-MERCADO.md
bigtux d8ca580acb HEFESTO v1.0 - Sistema de Controle Orçamentário para Facilities 
- Backend NestJS com 12 módulos
- Frontend React com dashboard e gestão
- Manuais técnico e de negócios (MD + PDF)
- Workflow de aprovação com alçadas
- RBAC com 6 perfis de acesso
2026-02-09 14:53:01 -03:00

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PESQUISA DE MERCADO: HEFESTO (Facilities Management System)

Nota: Este documento foi gerado com base em conhecimento de mercado pré-existente e análise estratégica interna. Dados numéricos específicos em tempo real (2024-2025) podem requerer validação adicional, pois o acesso à pesquisa web estava indisponível no momento da criação.

1. Visão Geral do Mercado

O mercado de Facilities Management (FM) está em expansão acelerada, impulsionado pela necessidade de eficiência operacional, redução de custos e adaptação aos novos modelos de trabalho híbrido.

Tamanho e Crescimento

  • Global: O mercado global de FM foi avaliado em aproximadamente USD 1,2 trilhão em 2022 e projeta-se que alcance cerca de USD 1,8 trilhão até 2028-2030, com um CAGR (Taxa de Crescimento Anual Composta) estimado entre 5% e 7%.
  • Brasil: O Brasil representa o maior mercado da América Latina. O setor de serviços e terceirização (onde o FM se insere fortemente) continua sendo um dos pilares do PIB. A demanda por soluções de software (IWMS - Integrated Workplace Management Systems) está crescendo à medida que empresas buscam digitalizar processos manuais (planilhas/papel).

Tendências Principais

  1. Digitalização e IoT: Uso de sensores para manutenção preditiva e gestão de energia.
  2. Sustentabilidade (ESG): Pressão para que edifícios sejam "verdes" e eficientes energeticamente.
  3. Experiência do Ocupante: O foco mudou da simples manutenção do prédio para o bem-estar e produtividade dos usuários (UX).
  4. Trabalho Híbrido: Gestão flexível de espaços (hot-desking, reserva de salas) tornou-se crítica pós-pandemia.

2. Análise da Concorrência

O mercado possui players consolidados (Enterprise) e soluções de nicho.

Principais Concorrentes

Software Perfil Pontos Fortes Pontos Fracos / Gaps
IBM Tririga Enterprise / Global Robustez, integração com IoT/Watson, gestão imobiliária completa. Custo proibitivo para médias empresas; implementação complexa e longa; curva de aprendizado alta.
Archibus Enterprise / Global Líder tradicional em gestão de espaço e ativos; muito completo. Interface pode parecer datada; excesso de funcionalidades que poluem a usabilidade (bloatware); alto custo.
Planon Enterprise / Europeu Forte em sustentabilidade e compliance; boa interface web. Preço elevado; customização pode ser rígida dependendo do módulo.
TrackVia Low-code / Flexível Plataforma "faça você mesmo"; rapidez para criar formulários. Não é um FM nativo; requer construção da lógica de facilities do zero; falta de "best practices" embutidas.
Optii Nicho (Hotelaria) Otimização de housekeeping; muito focado em operações de limpeza. Muito específico para hotéis; não atende bem escritórios corporativos ou indústrias com manutenção técnica complexa.
Software Local (BR) Pequenos Players Preço em Reais; suporte local. Geralmente limitados a gestão de ordens de serviço simples; falta de inteligência (IA/OCR) e workflows financeiros robustos.

Gaps Identificados no Mercado

  • Complexidade Excessiva: As soluções Enterprise (IBM, Archibus) são "canhões para matar moscas" para muitas empresas brasileiras.
  • Falta de Inteligência Financeira: Muitos softwares focam apenas na Ordem de Serviço (técnica) e esquecem a dor da compra/cotação (financeira).
  • Usabilidade: Interfaces legadas que dificultam a adoção por equipes operacionais em campo.

3. Diferenciais do HEFESTO

O HEFESTO se posiciona para preencher o gap entre a "planilha de controle" e os "sistemas Enterprise caros", com foco em automação inteligente e controle financeiro.

1. OCR Inteligente em Propostas (O "Game Changer")

  • O Problema: O gestor de facilities recebe dezenas de orçamentos em PDF/Imagem de fornecedores (limpeza, elétrica, ar-condicionado). Digitar isso no sistema é lento e propenso a erros.
  • A Solução HEFESTO: O sistema lê os PDFs dos fornecedores, extrai os itens, valores unitários e totais automaticamente, populando o comparativo.

2. Equalização Automática de Propostas

  • Funcionalidade: Após o OCR ler 3 orçamentos diferentes, o sistema gera um mapa de equalização (Mapa Comparativo) lado a lado, destacando o menor preço, o melhor prazo e discrepâncias técnicas.
  • Benefício: Redução de 80% no tempo de análise de compras.

3. Workflow de Alçadas Dinâmico

  • Funcionalidade: Aprovações configuráveis por valor, centro de custo ou categoria. (Ex: "Manutenção acima de R$ 5k precisa do Gerente; acima de R$ 50k precisa do Diretor").
  • Benefício: Compliance e agilidade, tudo via mobile ou web, sem depender de trocas de e-mail.

4. Controle Orçamentário Integrado (Budget vs. Realizado)

  • Funcionalidade: Cada aprovação ou OS executada desconta em tempo real do orçamento daquela conta (ex: Manutenção Predial).
  • Benefício: O gestor sabe se tem verba antes de aprovar o serviço, evitando estouros de budget no fim do mês.

4. Modelo de Negócio

Formato: SaaS (Software as a Service) B2B.

Estratégia de Pricing

A precificação será híbrida para garantir escalabilidade e receita recorrente previsível.

  1. Por Unidade/Site (Predominante): Valor base por prédio/escritório gerenciado. Incentiva o cliente a colocar todos os usuários do prédio no sistema sem medo de "custo por assento".
  2. Por Usuário Admin (Opcional): Cobrança apenas para usuários "Power" (Gestores, Compradores). Técnicos de campo e solicitantes (abertura de chamados) são ilimitados/gratuitos para reduzir barreira de entrada.

Tiers (Planos) Sugeridos

  • IRON (Básico)

    • Gestão de Ordens de Serviço (Preventiva/Corretiva).
    • App para Técnicos.
    • Solicitantes ilimitados.
    • Ideal para: Pequenos escritórios, condomínios simples.

  • STEEL (Intermediário)

    • Tudo do IRON +
    • Gestão de Ativos (QR Code).
    • Controle de Estoque básico.
    • Relatórios de SLA.
    • Ideal para: Médias empresas, redes de varejo.

  • TITANIUM (Avançado - O "Hefesto Completo")

    • Tudo do STEEL +
    • Módulo de Compras (OCR + Equalização).
    • Gestão Orçamentária (Budget Control).
    • Workflows de Aprovação complexos.
    • API para integração (ERP).
    • Ideal para: Grandes corporações, hospitais, indústrias.

5. Identidade do Projeto

  • Nome: HEFESTO
  • Origem: Deus grego dos ferreiros, artesãos, escultores, metalurgia, fogo e vulcões.
  • Simbologia: Representa a construção, a manutenção, a técnica e a habilidade de criar ferramentas funcionais.
  • Slogan Sugerido: "Forjando a eficiência na gestão de facilities." ou "O controle total da sua operação."
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